Irakoi takes strong efforts to help and sustain the artisan community of India, and help to improve their economic conditions. The idea is not charity but to extend a helping hand to someone who is trying to rise up above the poverty levels. So in case, you see a weaving defect, or a missing thread, we hope you will understand the reason why. Ours is not a business platform, but a human ground where we help each other. Also, Irakoi is not the manufacturer of any of the products it is serving you. Our suppliers have been observed and tested to be genuine and true to quality and to the art. Our aim is to promote Indian Arts to our best capability. We know we need to go a long way, but this will not be possible without your kind consideration and support. We are ready but need your guidance and encouragement. Please help us to feel motivated and undertake this marvelous journey together. So in case, you can overlook the imperfection, we would be highly grateful and in debt to you. You may wish to inform us so that we can take corrective steps in the future. However, should you wish to exchange in case of a defect or damage, here is the guide to it? All exchange requests will be acknowledged if they are intimated to us through email sales@irakoi.com within 24 hours of receiving the package. Beyond that, we will not be responsible. Please note that there will be no exchanges other than defects in the products. Please click images of damage, in case they are visible from the packaging. The final decision will lie with Irakoi. In case of breakage upon receiving, please let us know immediately by email with a picture of the damaged part. Any requests received after the estimated receiving time will not be entertained. In case of wrong product sent, please intimate over email with a picture for quick replacement. In case of a return, please make sure the product is unopened and is unused. We will not be accepting products that are opened, an example of natural perfumes and anything from particular departments like the Spiritual Category, Art Corner etc. We will not be accepting any exchange or returns from our Spiritual Category Products. For all products in the Art Corner Section, these are made by very raw indigenous artisans and they are not business minded. Artists who try to create art without any formal education or formal training. Your understanding of this will be highly appreciated. There will be no exchange or refund on products like paintings and scrolls or any other forms of art. In case you have made a payment against a product, and do not wish to buy it, later on, please inform us immediately. You may choose an alternative product or we can hold on to your money until the product of your choice comes up. A credit note will be issued to you over the email. There will, however, be no refunds of cash. Please note that most of our products are handmade, and there will be a slight variation to the image shown as it is not fully possible to obtain the exact same result when each the product is done individually For Scarves & Stoles In case of any order miscommunication, please email us within 24 hours for an exchange or replacement. Beyond that, we will not be able to help you. Please do not open the package in that case. In case of any defect in the product, please write to us, with the picture of a defect, and we will be happy to replace you with another piece. However, if another piece is not available, please feel free to select another style and let us know with the product code. Replacement will be on us. In case of any suggestions, please feel free to email us. We will always appreciate a friend and a support for your thoughts and concerns on how we can improve ourselves. Looking forward to hearing them at sales@irakoi.com Irakoiは、インドの職人達のコミュニティーの助力となり、その技術を存続させ、また職人達の経済状態の改善をサポートできるよう努めています。慈善事業という観点とは異なるものですが、貧困から脱却しようとしている人々に差し伸べられる手が少しでも増えるよう事業を行っています。私達が行っているのは、ビジネスというプラットフォームからの視点ではなく、助け合いの精神のもとに行われる人道的な活動です。万が一織り目や糸目に不良が見られた場合、背景をご理解いただけましたら幸いに思います。 またIrakoiは製造販売は行っておりません。私達のサプライヤーが、美術作品と製品の品質が確かであることを検査し、またテストを行っています。私達の目的は、私達にできる最大限の範囲でインドの民芸品を普及していくというものです。みなさまの温かいご支援とご理解なくしては達成できない、とても長い道のりです。活動の準備は出来ていますが、みなさまからのご指導、また励ましがまだまだ必要です。この活動を続けるためにどうかみなさまのお力をお貸しください。この素晴らしい旅をともにお楽しみいただけることを、心から願っています。 製品の不完全な点をお目こぼしいただけましたら、言葉には尽くせない感謝の気持を私達が持っていることを、どうかお忘れにならないでください。今後の改善のためのご意見、ご要望も、ぜひお寄せください。 製品に不良・破損があり、交換をご希望の場合は以下のガイドラインをご一読ください。 交換のご要望がある場合、商品の受け取りから24時間以内に、sales@irakoi.com宛にメールにてご連絡ください。期限を過ぎてからのご連絡の場合、交換の対応は致しかねます。 商品に不良があった場合を除き、交換の対応は致しかねます。万が一不良が見つかった場合、可能な場合はパッケージの上から不良箇所の写真を撮影していただき、Irakoiにご連絡ください。返品に関する最終的な決定は、Irakoiが行うものとさせていただきます。 商品到着時に破損があった場合、破損箇所の写真をお撮りいただき、メールにて早急にIrakoiにご連絡ください。商品到着後、お時間が経過してからのご連絡に関しましては対応いたしかねます。 注文した商品とは違うものがお手元に届いてしまった場合、メールにてIrakoiまでご連絡ください。その際、お手元に届いた商品の写真を添付していただけますと、交換がスムーズに行えますので、ご協力をお願いいたします。 未開封／未使用の場合のみ、返品のご要望を承ります。開封後の商品に関しては返品をお断りさせていただきますのでご了承くださいませ。 お香・香水関連の商品に関しましては、いかなる場合においても返品・交換を承ることができませんので、ご承知おきください。 アートコーナーの商品はすべて、昔ながらの生活を営む部族の職人達によって製作されており、商売のために製作を行っているのではありません。正規の教育やトレーニングを受けることなく、芸術作品を作り出している芸術家達の作品です。こういった背景をご考慮に入れていただけましたら幸いです。 絵画・巻物を含む全てのアート作品に関しましては、いかなる場合においても返金・交換を承ることができませんので、ご承知おきください。 商品への支払い確定後、キャンセルしたいとのご意思がある場合には、早急にIrakoiにご連絡ください。代わりの商品をご選択いただくことが可能です。その場合、代わりの商品を決定していただくまでの間、お支払いいただいた金額はIrakoiで保管させていただき、負担額通知書(credit-note)をメールにて発行いたします。 上記の場合でも、返金のお手続きは致しかねますのでご了承くださいませ。 Irakoiで扱っている商品は、ほとんどが手作業で生産されています。ひとつひとつに人の手が加わっているため、機械生産とは異なり、掲載されているイメージと多少違う場合もございます。 スカーフ・ストールについて 商品の注文に関して誤りがあった場合、商品到着後24時間以内に交換もしくは代替品への変更依頼のご連絡をお願いいたします。この場合、商品は未開封のままでお手元にお取りおきください。商品到着後24時間以降のご連絡に関しましてはご対応いたしかねますので、ご承知おきくださいませ。 商品に破損があった場合、破損箇所の写真を添付した上で、メールにてご連絡ください。交換のお手続きを取らせていただきます。同じお品物がお届け不可能な場合には、別の商品をホームページからお選びいただき、製品コードをお知らせください。交換に関する最終的な決定は、Irakoiが行うものとさせていただきます。 ご意見、ご要望がございましたら、是非ご連絡くださいませ。私達が改善できるよう、みなさまのお考えやご不安を共有していただけることが何よりも嬉しく、また有難く思います。 下記メールアドレス宛に、是非お気軽にご連絡くださいませ。sales@irakoi.com
